DISPONIBILITA' PRODOTTO

Il prodotto ordinato potrebbe non essere subito disponibile in magazzino, i tempi di evasione vengono comunicati successivamente all'ordine e possono essere considerati dall'acquirente puramente indicativi. E' comunque a cura della “Casa della penna” comunicare tempestivamente attraverso e-mail tutte le informazioni relative allo stato dell'ordine e del tempi previsti per la spedizione.

SPESE E MODALITA' DI TRASPORTO

Per le spedizioni in Europa non sono previste maggiorazioni del prezzo. Per tutti gli altri Paesi del mondo si applica una maggiorazione di € 10,00.
La merce viene spedita con “Poste Italiane” a mezzo assicurata con avviso di ricevimento. Al momento della spedizione l'acquirente riceve una e-mail con il numero della assicurata che consente una tracciabilità costante dell'ordine attraverso il sito internet www.poste.it
La Posta Assicurata viene consegnata solo al destinatario o a un suo incaricato. Se non c'è nessuno a riceverla, deve essere ritirata presso l'ufficio postale indicato nell'avviso. Entro i primi 5 giorni non si pagano maggiorazioni, dal sesto al trentesimo giorno viene applicata una tariffa di € 0,52. Trascorsi trenta giorni l'assicurata viene rispedita al mittente.

PAGAMENTI

Sono previste le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento attraverso il circuito PayPal

E' un sistema sicuro per pagare con carta di credito.
Le carte accettate sono Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ed anche Postepay.

• Pagamento con bonifico bancario

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario i beni ordinati non vengono spediti fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento che deve essere inviato alla “Casa della penna” via fax(0410999988) oppure e-mail (info@casadellapenna.com). L'invio della merce, se disponibile a magazzino, avviene solo dopo l'avvenuto accredito della somma dovuta sul conto corrente di “Casa della penna”. La causale del bonifico deve riportare il nome e cognome dell'acquirente e la data dell'ordine. Se entro 7 giorni dall'ordine la somma dovuta non viene accreditata l'ordine viene annullato. La disponibilità dei prodotti sono da valutare solo al momento dell'avvenuto accredito.
Il bonifico deve essere intestato nel modo seguente:
Casa della penna di Stefano Borella via Cappuccina 15/B – 30172 Venezia-Mestre
Banca Antonveneta agenzia Venezia-Mestre Piazza Ferretto
CIN: Z ABI: 05040 CAB: 02010 C/C N. 00000013776P
IBAN: IT 07 Z 05040 02010 00000013776P

• Pagamento in contrassegno

In caso di pagamento in contrassegno l'assicurata contenente la merce viene consegnata solo se il destinatario paga la cifra stabilita. In Italia, se la cifra è inferiore a € 258,23 il destinatario può pagare in contanti al portalettere. Per cifre superiori ci si deve rivolgere all'ufficio postale indicato nell'avviso che viene consegnato. Il contrassegno per l'Italia può essere richiesto per un importo massimo di € 3.000,00. Il contrassegno per l'estero è disponibile solo per alcuni Paesi (Austria, Belgio, Capo Vrede, Cipro, Francia, Germania, Islanda, Lussemburgo, Portogallo, Spagna, Spagna/Andorra, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ungheria, Vaticano) e per importi diversi.

RICEVIMENTO DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto da “Poste Italiane”.
Nel caso di danneggiamento al prodotto il cliente deve darne immediata comunicazione anche a mezzo e-mail a: info@casadellapenna.com

GARANZIA PRODOTTI

Tutti i prodotti commercializzati da “Casa della penna” sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per ulteriori informazioni riguardo alla garanzia dei prodotti scrivete a info@casadellapenna.com.

DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare tale diritto il cliente deve inviare a “Casa della penna” una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. La comunicazione deve essere inviata a: Casa della penna di Stefano Borella Via Cappuccina, 15/B – 30172 Venezia-Mestre (VE).

MODALITA' DI RECESSO

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, garanzie, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’indirizzo esatto della destinazione della merce. Si deve evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; “Casa della penna” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

RICONSEGNA MERCE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, “Casa della penna” provvede a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, è a cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Conto Corrente a cui accreditare l'importo).

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nei casi in “Casa della penna” accerti:
utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, garanzia, etc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, “Casa della penna” provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

PRIVACY

“Casa della penna” garantisce che ogni informazione fornita a fini promozionali viene trattata in conformità al Decreto LGS. 196/2003. Si comunica inoltre che ai sensi del decreto Lgs. 196/2003 i dati degli utenti forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (Art. 24, Lett. A e B, D. LGS. 196/2003).

RICHIESTA CANCELLAZIONE DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e possono essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzante. L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 d. lgs. 196/2003 e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede di “Casa della penna” dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica, e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax (0410999988) o spedizione postale alla sede della società. Titolare alla raccolta dei dati personali “Casa della penna di Stefano Borella” via Cappuccina, 15/B – 30172 Venezia-Mestre (VE).